Introdução
O e-mail de boas-vindas é a primeira mensagem que a tua lead recebe ao entrar na tua lista de contactos.
É uma oportunidade crucial para causar uma boa impressão e começar a construir um relacionamento sólido com os teus potenciais clientes.
Neste artigo, vais aprender a criar um e-mail de boas-vindas que não só agradece o registo ou a compra, mas também desperta o interesse e fideliza os teus contactos.
O que é um E-mail de Boas-Vindas?
Um e-mail de boas-vindas é a primeira mensagem que a lead recebe após se inscrever na tua lista, seja através de um formulário ou ao comprar um produto. Este e-mail costuma ter a maior taxa de abertura entre todos os tipos de e-mail, pois é esperado pelo destinatário.
Além de agradecer pelo registo, este e-mail estabelece o tom do relacionamento entre o teu negócio e o cliente.
Importância dos E-mails de Boas-Vindas
O e-mail de boas-vindas é a tua oportunidade de causar uma boa impressão inicial.
Como é um e-mail esperado, a probabilidade de abertura é muito alta, tornando-o uma excelente oportunidade para começar a construir um relacionamento positivo.
Este e-mail pode também ser usado para despertar a curiosidade sobre os próximos e-mails, aumentar as vendas através de ofertas especiais, e alinhar expectativas sobre o que os clientes podem esperar ao fazer parte da tua lista.
Objetivos de um E-mail de Boas-Vindas
Fornecer Mais Informações Sobre os Próximos Envios
Informa os teus contactos sobre a frequência dos envios e dá uma ideia do que podem esperar. Isso ajuda a aumentar a taxa de abertura dos próximos e-mails.
Alinhar as Expectativas
Deixa claro quais são as vantagens e benefícios de fazer parte da tua lista. Explica o tipo de conteúdo que os contactos vão receber e a razão de ser vantajoso para eles.
Apresentar o Teu Negócio e Informar os Canais de Contacto
Aproveita o e-mail para apresentar brevemente o teu negócio, os resultados que ajudas os clientes a alcançar e os canais de contacto disponíveis para dúvidas e suporte.
Entregar o Conteúdo Prometido
Se ofereceste um material como leadmagnet, assegura-te de que este é entregue ou explica como será a entrega.
Apresentar o Teu Produto ou Serviço
Fala sobre o produto ou serviço que ofereces e como ele pode ajudar a resolver as necessidades dos teus clientes.
Estimular o Uso do Produto
Encoraja os teus clientes a utilizarem o produto ou serviço que adquiriram, proporcionando um passo simples e imediato para iniciar o uso.
Dar Informações Úteis
Fornece informações que ajudem a garantir que os teus e-mails cheguem à caixa de entrada e não ao spam, como adicionar o teu endereço de e-mail aos favoritos.
Segmentar o Público
Pergunta aos teus novos contactos quais os tipos de conteúdo que preferem receber, ajudando a segmentar a tua lista e enviar conteúdo mais relevante.
Fazer uma Oferta Especial
Se o teu produto ou serviço tem um funil de vendas curto, oferece um desconto ou um bónus no e-mail de boas-vindas para incentivar a compra.
Como Criar um E-mail de Boas-Vindas Incrível
Escreve Como uma Pessoa
Evita mensagens muito formais e robóticas. Escreve de forma natural, como se estivesses a conversar com alguém pessoalmente.
Pensa na Jornada do Cliente
Mapeia os caminhos pelos quais as tuas leads entram na tua lista e cria e-mails específicos para cada ponto de entrada.
Define um Objetivo
Escolhe dois ou três objetivos claros para o e-mail de boas-vindas, como entregar o conteúdo prometido e alinhar expectativas.
Escolhe um Nome de Remetente Familiar
O nome do remetente deve ser facilmente reconhecível e familiar, ajudando a aumentar a taxa de abertura.
Cria uma Linha de Assunto Irresistível
Investe tempo para criar uma linha de assunto que desperte o interesse dos teus contactos e os incentive a abrir o e-mail.
Escreve uma Mensagem Simples e Especial
Agradece pelo registo ou compra e faz o utilizador sentir-se especial. Mostra que ele é importante para o teu negócio.
Faz uma Chamada para Ação (CTA) Clara
Indica de forma clara e simples o que o teu contacto deve fazer a seguir.
Termina com uma Mensagem de Despedida
Escolhe uma frase de despedida educada, evitando parecer robótico.
Inclui Links para Redes Sociais e Assinatura
Aproveita para reforçar as redes sociais e canais de comunicação do teu negócio de forma discreta na assinatura.
Conclusão
O e-mail de boas-vindas é fundamental para estabelecer um bom relacionamento com os teus contactos desde o início.
Seguindo as dicas apresentadas, podes criar um e-mail de boas-vindas eficaz que não só agradece pelo registo ou compra, mas também desperta interesse e fideliza os teus clientes.
Agora, é a tua vez de colocar estas estratégias em prática e criar um e-mail de boas-vindas que conquiste os teus contactos desde o primeiro momento.
